Политика за връщане
Последна актуализация: 19 август 2026 г.
Искаме да сте доволни от изживяването си с Audioland. Въпреки това, тъй като нашият продукт доставя незабавно цифрово съдържание и генерира сървърни разходи в реално време, нашата политика за възстановяване на средства се прилага стриктно.
1. Право на ЕС на отказ и цифрово съдържание
Според потребителското право на ЕС по принцип имате право да анулирате онлайн покупка в рамките на 14 дни. Това право обаче изрично се отказва при закупуване на цифрово съдържание, ако изпълнението е започнало. Чрез закупуването на токени или 3-дневен пропуск вие изрично се съгласявате на незабавната доставка и губите правото си на отказ веднага щом консумирате първия си токен.
2. Допустимост за възстановяване на средства
Имате право на пълно възстановяване в рамките на 14 дни след покупката САМО ако:
- Не сте използвали нито един от закупените токени.
- Не сте активирали 3-дневния пропуск (таймерът не е стартирал).
Ако сте използвали дори един единствен токен, няма да бъде извършено частично или пълно възстановяване на средствата.
3. Технически неизправности
Ако приложението Audioland претърпи сериозна техническа повреда, която ви пречи да използвате вашите токени или пропуск (напр. аудиото не се генерира), моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от инцидента. Ние ще проучим сървърните регистрационни файлове и по наша преценка или ще възстановим транзакцията, или ще добавим токени към акаунта ви.
4. Как да поискате възстановяване на средства
Тъй като Paddle.com е нашият търговец, те обработват всички финансови транзакции. За да поискате възстановяване на сумата, моля, свържете се с нас на support@audioland.app с имейла на вашия акаунт и разписката за поръчка.