Политика возврата

1. Право ЕС на отказ от цифрового контента

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей вы, как правило, имеете право отменить онлайн-покупку в течение 14 дней. Однако это право явно отменяется при покупке цифрового контента, если его исполнение началось. Покупая Токены Audioland или 3-дневный пропуск, вы даете явное согласие на немедленную доставку цифрового контента и признаете, что вы теряете право на отказ, как только израсходуете свой первый Токен или активируете свой Пропуск.

2. Право на возврат

Вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки ТОЛЬКО в том случае, если:

• Вы не израсходовали ни один из приобретенных Токенов.
• Вы не активировали 3-дневный пропуск (72-часовой таймер не запущен).

Если вы использовали хотя бы один токен из приобретенного пакета, ни частичный, ни полный возврат средств не производится.

3. Технические сбои

Если в приложении Audioland произошел серьезный технический сбой, который не позволяет вам использовать купленные Токены или Пропуск (например, создание звука полностью не работает или карта полностью недоступна), свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента инцидента. Мы изучим логи сервера и по нашему усмотрению либо возместим транзакцию, либо зачислим на ваш счет замещающие токены.

4. Как запросить возврат

Поскольку Paddle.com является нашим официальным продавцом, они обрабатывают все финансовые транзакции. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@audioland.app, указав адрес электронной почты вашей учетной записи и чек заказа. В случае одобрения мы поручим Paddle оформить возврат средств на первоначальный способ оплаты.